Termeni și Condiții de Utilizare - FlowOrganic

⚠️ Avertisment Important Privind Sănătatea

Serviciile FlowOrganic sunt de natură educațională și consultativă, NU sunt înlocuitorul îngrijirii medicale profesionale. Înaintea începerii oricărui program de exerciții fizice sau practici de wellness, consultă medicul tău de familie sau un specialist în sănătate califificat, mai ales dacă ai probleme de sănătate existente.

1. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului web FlowOrganic și a serviciilor noastre de consultanță, confirmați că acceptați în totalitate și vă obligați să respectați acești Termeni și Condiții.

Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni:

Vă rugăm să nu utilizați site-ul web sau serviciile FlowOrganic. Continuarea utilizării constituie acceptarea acestor termeni.

2. Descrierea Serviciilor

2.1 Servicii oferite

FlowOrganic oferă următoarele servicii:

Consultanță Yoga:

• Evaluări personalizate de practică
• Planuri individualizate de yoga
• Îndrumări pentru mindfulness
• Tehnici de respirație și relaxare

Servicii de Sprijin:

• Consultații online și offline
• Materiale educaționale digitale
• Suport prin email și WhatsApp
• Programe de dezvoltare personală

2.2 Natura serviciilor

Important: Serviciile noastre sunt de natură educațională, consultativă și de wellness. NU constituie tratament medical, terapie fizică sau consiliere psihologică. Nu diagnosticăm, nu tratăm și nu pretindem să vindecăm probleme medicale.

3. Disclaimer Medical și Limitări de Responsabilitate

3.1 Consultare medicală obligatorie

Înainte de a începe orice program de exerciții recomandat de FlowOrganic, este OBLIGATORIU să consultați un medic, mai ales în următoarele cazuri:

Probleme cardiovasculare existente
Probleme de coloană vertebrală sau articulare
Sarcină sau perioada post-natală
Hipertensiune arterială
Istoric de leziuni sau intervenții chirurgicale
Orice condiție medicală cronică

3.2 Responsabilitatea personală

Prin utilizarea serviciilor FlowOrganic, recunoașteți și acceptați că:

Sunteți complet responsabil pentru propria sănătate și siguranță
Veți asculta corpul și veți respecta limitele personale
Veți opri imediat orice practică care cauzează durere sau disconfort
Înțelegeți că yoga poate implica riscuri fizice

3.3 Limitarea răspunderii

FlowOrganic, reprezentanții și colaboratorii săi nu își asumă nicio răspundere pentru răniri, accidente sau probleme de sănătate rezultate din utilizarea recomandărilor, programelor sau materialelor furnizate. Participați la propriul risc.

4. Obligațiile Utilizatorului

4.1 Furnizarea de informații corecte

Vă obligați să:

Furnizați informații complete și corecte despre starea de sănătate
Informați imediat despre orice modificări ale stării de sănătate
Respectați recomandările și limitările discutate în consultații
Nu utilizați serviciile pentru scopuri ilegale sau inadecvate

4.2 Utilizarea responsabilă

✅ Comportament acceptabil:

• Respectarea orelor programate
• Comunicare respectuoasă
• Feedback constructiv
• Respectarea confidențialității

❌ Comportament interzis:

• Hărțuirea sau comportamentul inadecvat
• Solicitarea de sfaturi medicale
• Înregistrarea sau fotografierea fără acord
• Distribuirea informațiilor personale ale altor clienți

5. Condiții de Plată și Anulare

5.1 Plăți și prețuri

• Toate prețurile sunt afișate în RON și includ TVA conform legislației românești
• Plata se efectuează în avans pentru serviciile programate
• Acceptăm plăti prin transfer bancar, card sau numerar
• Prețurile pot fi modificate cu preaviz de minimum 30 zile

5.2 Politica de anulare

Anulare de către client:

• Cu 24h înainte: 100% rambursare
• Între 12-24h înainte: 50% rambursare
• Sub 12h: fără rambursare
• Urgențe medicale: cazuri speciale

Anulare de către FlowOrganic:

• Rambursare completă
• Reprogramare fără costuri
• Notificare cu minimum 2h înainte
• Compensații pentru inconveniente majore

5.3 Drepturi de retractare

Conform Legii 102/2014, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile de la încheierea acestuia, fără a fi necesar să justificați decizia, cu excepția serviciilor deja furnizate cu acordul dumneavoastră explicit.

6. Proprietatea Intelectuală

Toate materialele, programele, ghidurile și conținutul furnizat de FlowOrganic sunt protejate de drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Ce puteți face:

• Utilizare personală a materialelor primite
• Implementarea tehnicilor învățate
• Păstrarea materialelor pentru referință

Ce este interzis:

• Reproducerea sau distribuirea materialelor
• Utilizarea comercială fără autorizație
• Modificarea și redistribuirea conținutului
• Înregistrarea și distribuirea sesiunilor

7. Confidențialitate și Protecția Datelor

Protecția datelor dumneavoastră personale este o prioritate. Pentru detalii complete despre colectarea, utilizarea și protejarea datelor, consultați Politica de Confidențialitate.

Principii de bază:

• Colectăm doar datele necesare pentru furnizarea serviciilor
• Informațiile sunt păstrate în siguranță și nu sunt partajate cu terți
• Respectăm toate cerințele GDPR și legislația română
• Aveți control complet asupra datelor dumneavoastră

8. Utilizarea Site-ului Web

8.1 Conținutul site-ului

Informațiile de pe site sunt furnizate cu bună credință și în scop educațional. Ne rezervăm dreptul să modificăm, să actualizăm sau să eliminăm conținutul fără notificare prealabilă.

8.2 Disponibilitate

Ne străduim să menținem site-ul disponibil 24/7, dar nu garantăm accesibilitatea continuă. Site-ul poate fi temporar indisponibil pentru mentenanță, actualizări sau din motive tehnice.

8.3 Link-uri externe

Site-ul poate conține link-uri către site-uri externe. Nu suntem responsabili pentru conținutul sau politicile de confidențialitate ale acestor site-uri terțe.

9. Forța Majoră

FlowOrganic nu poate fi trasă la răspundere pentru neîndeplinirea obligațiilor în cazul evenimentelor de forță majoră, inclusiv:

Dezastre naturale
Pandemii și restricții sanitare
Greve și conflicte de muncă
Întreruperi ale serviciilor de internet

Probleme tehnologice majore
Modificări legislative neprevăzute
Acțiuni ale autorităților publice
Alte evenimente în afara controlului nostru

10. Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Modificările vor fi comunicate prin:

Publicarea versiunii actualizate pe site
Notificare prin email către clienții activi (pentru modificări substanțiale)
Anunț pe site cu minimum 30 zile înainte de intrarea în vigoare

Important: Continuarea utilizării serviciilor după modificări constituie acceptarea noilor termeni. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să încetați utilizarea serviciilor.

11. Soluționarea Conflictelor

11.1 Rezolvarea amiabilă

În cazul unor neînțelegeri sau reclamații, încurajăm rezolvarea amiabilă prin comunicare directă. Contactați-ne la [email protected] pentru a discuta orice problemă.

11.2 Medierea și arbitrajul

Pentru conflictele care nu pot fi rezolvate amiabil, putem apela la servicii de mediere sau arbitraj conform legislației românești.

11.3 Jurisdicția

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România, conform Codului de Procedură Civilă.

11.4 Protecția consumatorului

În calitate de consumator, puteți depune reclamații la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau utiliza platforma ODR (Online Dispute Resolution) a Comisiei Europene pentru litigiile online.

12. Dispoziții Finale

12.1 Valabilitatea

Dacă orice prevedere din acești termeni este considerată nulă sau inaplicabilă, restul prevederilor își mențin valabilitatea.

12.2 Acordul integral

Acești termeni, împreună cu Politica de Confidențialitate și Politica de Cookie-uri, constituie acordul integral între părți.

12.3 Contact pentru întrebări legale

📧 Email juridic

[email protected]

Pentru întrebări despre termenii și condițiile

⚖️ Legislația aplicabilă

Legea română și reglementările UE

GDPR, Codul Civil, Legea protecției consumatorului